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Foodmò è sempre attento ai suoi clienti.
Foodmò tiene alla freschezza dei propri prodotti e alcuni di essi non si adattano ad essere spediti in alcune zone.

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Domande frequenti
Chi è il corriere che si occupa della spedizione?

Se sei in Lombardia siamo noi stessi, grazie ad una flotta di veicoli proprietari, ad occuparci delle consegne. Questo vuol dire che avremo la massima accortezza nel consegnare i prodotti acquistati dal nostro e-commerce integri e senza ritardi cercando di garantire la miglior customer experience possibile. Se invece sei nel resto d’Italia ci avvaliamo di corrieri specializzati.

Cosa devo fare se nel pacco che mi viene consegnato manca qualcosa, o ci sono prodotti diversi da quelli ordinati?

In questa situazioneti  sarà sufficiente inviare una segnalazione all'indirizzo info@foodmo.it scrivendo nell'oggetto: ORDINE NON CORRETTO e specificando i prodotti mancanti o non conformi a quanto indicato nell'ordine. Provvederemo noi a contattarti per risolvere il problema nel più breve tempo possibile.

Posso cambiare l'indirizzo di consegna dopo aver effettuato l'acquisto?

Si puoi farlo scrivendo una e-mail a info@foodmo.it inserendo nell'oggetto: "CAMBIO INDIRIZZO DI CONSEGNA" con indicazione del nuovo indirizzo appunto. Chiaramente saremo in grado di recepire le variazioni che ci saranno comunicate con un congruo preavviso (almeno 12 ore prima dell'orario previsto per la consegna). Nel caso in cui non dovessimo trovare nessuno in casa sarà nostra cura conservare il pacco nel nostro magazzino e contattarti per fissare una nuova consegna.

Posso fare un ordine e chiedere di consegnarlo ad un amico come regalo?

Si è possibile. L'importante è indicare in fase di acquisto l'indirizzo di consegna corrispondente al domicilio della persona che desideri omaggiare e un orario compatibile con la presenza nello stabile di una persona in grado di ritirare fisicamente il pacco.

Come faccio a sapere se il mio comune è coperto dalla spedizione?

In fase di acquisto ti verrà richiesto di inserire il tuo CAP ed il sistema ti farà procedere con l'ordine solo se il tuo CAP sarà compreso nel nostro database; in caso contrario potrai comunque contattarci telefonicamente o via e-mail per concordare delle condizioni di consegna diverse da quelle standard. Ci impegneremo a trovare una soluzione per venire incontro alle tue esigenze.

A quanto ammonta il costo di spedizione?

La consegna è gratuita per ordini superiori a 39 euro nelle province di Milano, Monza Brianza e Lodi qualora non si indichi la fascia oraria 18.00-20.00; in tal caso c'è un costo aggiuntivo di 2.99 euro. Per le stesse province, negli ordini inferiori ai 39 euro il costo minimo di spedizione è pari a 3,99 euro; anche in questo caso è prevista una maggiorazione nel caso in cui si scelga la fascia oraria 18.00-20.00. Per tutte le altre province italiane il costo minimo di spedizione è di 3.99.

Avete un call center?

Per qualsiasi richiesta o segnalazione puoi contattare lo 02-49593774, la nostra linea interna attiva dal lunedì al venerdì dalle 9:30 alle 17:30. In caso di comunicazioni urgenti si può sempre fare riferimento anche all'indirizzo e-mail info@foodmo.it. Cercheremo di ricontattarti nel più breve tempo possibile.

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